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Términos y condiciones

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Términos y Condiciones

Generalidades

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio http://www.otar.mx buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior y en concordancia a lo antes señalado, le informamos: Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio web http://www.otar.mx, el cual es propiedad de LUIS OTILIO ORTIZ HERNANDEZ (en adelante “IMPORTADORA OTAR”), con domicilio en Emiliano Zapata 316, Col. Tlaltenango, Cuernavaca, Morelos C.P. 62170, RFC OIHL690614UW7, Teléfono 5540127378. Te sugerimos leer los presentes términos y condiciones, así como consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.

Al acceder a nuestro sitio http://www.otar.mx a través de nuestra página o aplicación móvil (en adelante, “app o aplicación”) de forma conjunta “sitio web”, y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.

Cancelaciones y/o cambios

Podrás realizar la cancelación y/o cambios de compras realizadas en nuestra tienda http://www.otar.mx antes de que tu pedido haya sido despachado de nuestros almacenes. Para la cancelación y/o cambio bastará con llamar o enviar un WhatsApp al 5540127378 o al 5518863250 indicando nombre, número de pedido y detalle del cambio o cancelación que aplique. Si el pedido ya fue despachado podrán aplicar cargos por cancelación, dependiendo el lugar donde se encuentre, los cuales serán informados y especificados. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se utilizó cuando se realizó el pago. Para reembolsos aplicados a tarjetas de crédito o débito, los tiempos de procesamiento dependerán de la institución bancaria emisora.

Forma de pago

Al momento de finalizar la compra, deberás seleccionar la forma de pago que corresponda:

  • Transferencia bancaria. Selecciona esta opción si deseas realizar el pago mediante transferencia bancaria desde el portal de tu banco o con efectivo en la sucursal Bancaria Bajío de tu preferencia, en Farmacias Guadalajara y Telégrafos de México depositando a la cuenta 4210 0300 2880 0535 a nombre de Luis Otilio Ortiz Hernández.
  • Contra entrega. Utiliza esta opción para acudir a cualquiera de nuestras direcciones a recoger tu pedido. Enviamos a domicilio con esta opción en la Ciudad de México y municipios aledaños del Estado de México así como en la ciudad de Cuernavaca y municipios aledaños. Podrás pagar al recibir tu pedido en efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o débito y American Express. En caso de promociones de meses sin intereses, también podrán aplicarse en esta modalidad. Es muy importante que nos notifique al 5540127378 la forma en que realizará el pago, para que el operador lleve consigo lo necesario para realizar la operación. Para envíos a domicilio nos reservamos el derecho a solicitar pago anticipado en ciertos lugares y horarios por cuestiones de seguridad.
  • Mercado Pago. Selecciona esta opción para realizar el pago con la amplia gama de formas y medios que este sistema ofrece, de una manera segura y confiable. Visita la página de Mercado Pago para conocer todos los detalles. Utiliza esta opción para envío a cualquier parte del país fuera de nuestras áreas de cobertura. (CDMX y Cuernavaca).

Envío a Domicilio

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas, serán despachados el mismo día. Para envíos en la Ciudad de México, municipios al Estado de México aledaños a la CDMX, Ciudad de Cuernavaca Morelos y municipios aledaños a esta, contamos con operadores propios para realizar la entrega. Este servicio tiene un tiempo máximo de entrega de 24 horas. El costo de envío es de 80.00 (OCHENTA PESOS) y en pedidos mayores a 1,000.00 (MIL PESOS) es gratis.

Para el resto del país utilizamos los servicios de envío de Paquetería de Federal Express en servicio regular de 2 a 3 días. Sugerimos revisar términos y condiciones de este servicio en el portal de Fedex. Al momento de general la guía, enviaremos por WhatsApp y/o correo electrónico el número de guía para rastrear el envío directamente en el portal de Fedex.

El costo del envío es de 200.00 (DOS CIENTOS PESOS) para paquetes de hasta 5 kgs, 300.00 (TRES CIENTOS PESOS) de 10 kgs y 400.00 (CUATROCIENTOS PESOS) de 30 a 40 ks

A pesar de que nuestra tienda en línea está disponible en el mundo entero, solo podemos enviar a cualquier parte de México.

En caso de realizar más de una visita para entregar un mismo pedido por razones ajenas a nuestra logística,  podrán aplicar cargos adicionales.

Para poder ofrecer una entrega oportuna y sin contratiempos, es muy importante proporcionar todos los datos completos:

Nombre de la persona o personas que pueden recibir el pedido, teléfono, Dirección que incluya Calle, número exterior, número interior si aplica, entre calles, Colonia o comunidad, Municipio o Alcaldía, Entidad Federativa y código postal. Es de suma ayuda indicar cualquier referencia que ayude a su localización.

Tenemos algunos productos que por su naturaleza requieren de algún tiempo adicional para su despacho, lo cual será indicado con toda precisión en la misma descripción del mismo.

Dependiendo del medio que utilicemos para enviar su producto será el tipo empaque a utilizar, el cual es adecuado para su protección durante el transporte. Cuando utilizamos los servicios de Federal Express o alguna otra empresa de paquetería, le regamos que antes de recibir su paquete revise cuidadosamente el estado físico del empaque y en caso de observar algún daño o se encuentre mojado, no lo reciba y realice el reporte correspondiente con la empresa de paquetería y a su vez notifíquenos al 5540127378, proporcionando el mayor detalle posible de lo observado, como fotografías, reporte, etc.

Recoger en nuestras tiendas

En caso de optar por recoger en cualquiera de nuestras dos direcciones, debe seleccionar la opción de pago “Contra entrega”. Revise en los párrafos anteriores su característica y las opciones disponibles. Es conveniente que lleve consigo el número de orden y el nombre a quien fue registrado el pedido, para agilizar su entrega. Los horarios de atención son los siguientes:

  • Alonso Cano 42, Col. Alfonso XIII, Alvaro Obregon, 01460. De lunes a viernes de 10.00 a 19:00 hrs sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
  • Emiliano Zapata 316, Col. Tlaltenango, Cuernavaca, 62170. De lunes a viernes de 10.00 a 19:00 hrs sábados de 10:00 a 14:00 hrs.

Todo pedido no pagado será reservado por un periodo de 72 horas posteriores al momento de levantarlo. En caso de requerir un mayor tiempo, le rogamos nos notifique al 5540127378.

Seguimiento al pedido

Usted puede solicitar información sobre el estado de su pedido por WhatsApp al 5518863250 solo proporcionando el número de pedido. En caso de que su pedido ya haya sido entregado a  Fedex, podrá consultar su estado en línea directamente con Fedex haciendo click aquí.

Facturación y precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos), de acuerdo al Sistema General de Unidades de Medida vigente e incluyen el IVA vigente en la CDMX y el estado de Morelos.

En caso de requerir factura, deberá solicitarla vía WhatsApp al 5540127378 indicando su número de pedido. Deberá proporcionar toda la información requerida:

  • Nombre o Razón Social
  • RFC
  • Dirección
  • Uso del CFDI
  • Método de pago
  • Correo electrónico

Solo serán facturados aquellos pedidos emitidos en el mes en curso.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual le recomendamos revisar que estos sean correctos. Cualquier duda o asunto relacionado, podrá comunicarse en todo momento al 5540127378.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de nuestros productos se verá reflejada en nuestro sitio web en tiempo real, sin embargo, si por algún motivo no está disponible, nos comunicaremos inmediatamente para ofrecerle alternativas de solución.

Derechos de autor, marcas y patentes

Todas las marcas de productos mostradas en nuestro sitio web pertenecen a sus propietarios y únicamente se muestran con fines de identificación.

Los derechos de Propiedad Intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en http://www.otar.mx, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual e Industrial y su uso en http://www.otar.mx se encuentra debidamente licenciado, autorizado o permitido únicamente como referencia.

Se prohíbe expresamente al Cliente y Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier contenido o indicación contenida en http://www.otar.mx.

Cambios a este acuerdo

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones publicando los términos actualizados en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros al 5540127278 o 5518863250 o bien por correo electrónico a otar@tosolso.com.

Ultima revisión 4 de junio del 2021.

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